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創群I-3000 常見操作錯誤、故障及障礙排除
 
情況
原因
排除方式
1.機器不允許輸入
卡紙(用毛刷清一清)
請將卡紙排除後,拔插頭在插插頭,此時注意印表機是否有運轉的聲音即可。(若未做此動作,而將紙硬拔出來,會造成裁刀故障,公司無法保固。
2.螢幕出現PE
1.會閃的PE:發票打完最後一張,偵測不到黑點會閃PE。
2.不會閃的PE:偵測不到黑點。
1.會閃的PE:在收銀段發送紙定位後,螢幕中間出現E.再按清除鍵即可繼續操作。
2.不會閃的PEKEY轉到收銀段以外的段落才能按送紙
3.A.KEY在查、結帳帳段上都出
    PE.
 B.KEY只在查、結帳其中一段 
    出現PE.
A表示印表機右聯紙沒有對位。
B表示印表機左聯紙沒有對位。
KEY轉到查帳,再按送紙使發票送入定位。
4.收銀時無法輸入
1.尚未登入“收銀員”
2.KEY不在收銀段內
3.卡紙
4.主機板壞掉
5.鎖頭壞掉、按鍵無法使用
1.登入收銀員即可
2.KEY轉到收銀段
3.送修
4.送修
5.送修

 

操作常見Q&A

1. Q:登打錯誤時如何取消發票?(需此交易進行到小計以後才可取消)
   A更正=>小計

2. Q:如豋打途中需要取消該項單品,應如何更正?(需此交易進行一半未小計)

   A:1.前一項項目更正:直接按更正即可(即自動取消前一項單品),取消後可繼續進行未完成交
         易動作。
   2.隔項更正:清除=>更正=>欲取消之金額輸入=>欲取消之部門輸入即可繼續交易或小計    
      現金結束交易。

3. Q:發票抬頭取消

   A1.如要全部刪除,只要設定不列印抬頭即可。
 2.如只要單行消除,把欲消除的行列輸入空白字元20小計=>現金即可。
 3.如要刪除統編,則統編號碼輸入八個0.,單刪除電話則不輸入。

4. Q:健康捐設定

   A:另設部門
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